Versandbedingungen

1. Versandregionen

  • Amerika
Vereinigte Staaten, Kanada
  • Europa
Vereinigtes Königreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Frankreich, Portugal, Schweiz, Spanien, Schweden
  • Asien
Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Israel, Singapur, Malaysia, Sonderverwaltungszone Hongkong, Japan, Südkorea
  • Ozeanien
Australien, Neuseeland
  • Hinweis: Bestellungen auf die Jungferninseln, nach Mikronesien, an Postfächer und APO/FPO-Adressen werden vorübergehend nicht angenommen. Bitte wenden Sie sich für Sendungen in andere Länder an support@dermrays.com .

2. Zoll

Wir bieten vorausbezahlte Zölle für Sendungen nach Europa, Saudi-Arabien, Kanada und Australien an.

Für andere Regionen können Zölle grundsätzlich nicht im Voraus bezahlt werden. Wenn Sie Fragen haben oder Erläuterungen zu Zöllen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dermrays.com , bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

    3. Geschätzte Lieferzeit

    • Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen für die Auftragsbearbeitung. Die Bearbeitungszeit eines Artikels ist die Zeitspanne vom Eingang Ihrer Bestellung bis zum physischen Versand. Vor dem Versand werden strenge Qualitätskontrollen und Tests durchgeführt, um die Produktqualität sicherzustellen. Einige Bestellungen können eine längere Bearbeitungszeit erfordern.
    • Lieferdauer:
    Versandart Kosten Lieferdauer
    Standardversand Frei 6-12 Werktage
    Expressversand
    +
    Unterschrift benötigt
    9,99 €


    4-8 Werktage

    • Gesamtzeit: Die Gesamtzeit entspricht der Bearbeitungszeit plus der Versandzeit. Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage oder unvorhergesehene Umstände sind dabei nicht berücksichtigt.
    • Adressüberprüfung: Ungenaue oder unvollständige Adressen können zu einer zusätzlichen Bearbeitungsverzögerung von 1–2 Werktagen führen. Überprüfen Sie die Versand- und Rechnungsinformationen sorgfältig, um mögliche Verzögerungen zu vermeiden.

    4. Benachrichtigungs-E-Mails

    • Auftragsbestätigung: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Überprüfen Sie die Versandinformationen auf Richtigkeit. Rechnen Sie damit, dass die Bestellung 1-3 Werktage im Stadium „Bearbeitung“ verbleibt, was bedeutet, dass sie für den Versand vorbereitet wird.
    • Versandbestätigung: Nach Verpackung und Versand erhalten Sie eine zweite Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link.
    • Nicht erhaltene E-Mails: Wenn sie nicht im Posteingang sind, überprüfen Sie den Junk-/Spam- oder Werbeordner. Wenden Sie sich bei Bedarf an support@dermrays.com .

    5. Verfolgen Sie Ihre Bestellung

    Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie hier auf „Meine Bestellung verfolgen“ , suchen Sie den Tracking-Link in der E-Mail mit der Versandbestätigung oder sehen Sie sich Ihr Konto an.

    6. Unerwartete Verzögerungen

    DermRays haftet nicht für Verzögerungen aufgrund natürlicher oder unkontrollierbarer Ereignisse (z. B. COVID-19). Darüber hinaus sind wir nicht für Verzögerungen verantwortlich, die mit dem Kurier selbst zusammenhängen (z. B. Zollabfertigung).

    7. Paketzustellung

    Für Ihr Paket ist möglicherweise eine Unterschrift erforderlich, möglicherweise aber nicht. Die meisten Pakete werden an die angegebene Adresse geliefert, der Kurier entscheidet jedoch, ob es sicher ist, das Paket dort abzugeben. Wenn dies als unsicher erachtet wird, kann der Kurier das Paket zurückhalten oder die Zustellung verschieben. Geben Sie eine Lieferadresse ein, an der jemand das Paket annehmen kann.

    8. Haftungsausschluss bei falscher Adresse

    Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Lieferadresse korrekt einzugeben. Kontaktieren Sie support@dermrays.com umgehend, wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten. Wir werden unser Bestes geben, aber nach Beginn der Bearbeitung können Änderungen nicht mehr garantiert werden.

    9. Geliefert, aber nicht erhalten

    Wenn die Sendungsverfolgung die Zustellung bestätigt, Sie die Bestellung aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich zur Untersuchung an den Kurierdienst. Wir sind nicht für Pakete verantwortlich, bei denen die Sendungsverfolgung die Zustellung anzeigt, die Bestellung aber nicht angekommen ist.