Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. 90 Tage Geld-zurück-Garantie

Bei DermRays verfolgen wir eine Philosophie, bei der der Kunde an erster Stelle steht und die Ihre Zufriedenheit und Ihr Gesamterlebnis verbessern soll. Da wir vollstes Vertrauen in unsere Produkte haben, bieten wir Ihnen gerne einen 90-tägigen Rückgabe- und Umtauschservice ab Kaufdatum an.

Zu erfüllende Bedingungen: Für eine sichtbare Wirkung ist eine längere Anwendung erforderlich. Wir empfehlen, unsere Anwendungshinweise mindestens einen Monat lang zu befolgen. Nach etwa einem Monat gehen wir davon aus, dass Sie eine deutliche Reduzierung der Haare feststellen werden. Wenn das Produkt weniger als einen Monat lang verwendet wird, ist Ihr Rückgabeantrag ungültig.
Notiz: Alle Rücksendungen und Umtausche müssen vorab von unserem Kundendienst genehmigt werden. An uns zurückgesandte Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör sein.

    2. 100% volle Rückerstattung

    Wenn Sie beschädigte, defekte oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmende Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@dermrays.com sofort. Sie müssen die Kosten der Rücksendung nicht tragen und wir erheben keine Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung.

    Erfolgt die Rücksendung aus anderen Gründen, übernehmen wir die Rücksendekosten nicht.

    3. Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

    • Kontaktieren Sie support@dermrays.com : Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Ihren Namen an und bestätigen Sie, ob das Paket geöffnet oder versiegelt ist. Teilen Sie uns außerdem den Grund für die Rücksendung mit. Unser Team wird Ihren Rücksendeantrag bearbeiten und innerhalb von 48 Stunden antworten.
    • Paket zurücksenden: Senden Sie das Produkt originalverpackt und unbeschädigt mit sämtlichem Zubehör an die von uns angegebene Adresse zurück.
    • Rückerstattung erhalten: Nach Erhalt der unbeschädigten Rücksendung leiten wir die Rückerstattung ein und benachrichtigen Sie per E-Mail über die Rückerstattung. Das Geld wird innerhalb von 10-15 Werktagen auf Ihr Zahlungskonto zurückgebucht. Wenn Sie die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Finanzdienstleister.

    Hinweis: Wir sind nicht für während des Rücksendevorgangs verloren gegangene Pakete verantwortlich und veranlassen in solchen Fällen keine Rückerstattungen.

    4. Unakzeptable Rückgabebedingungen

    • Fehlendes oder beschädigtes Originalprodukt, Zubehör, Handbücher, Kabel oder andere Artikel, die ursprünglich mit dem Produkt mitgeliefert wurden.
    • Physisch beschädigte Produkte oder Schäden, die durch offensichtlichen Missbrauch verursacht wurden.
    • Produkte mit Flecken (Kratzer, Lebensmittel- oder Ölflecken usw.).
    • Bestellungen, die vor mehr als 60 Tagen aufgegeben wurden

    5. 1-Jahres-Garantie

    DermRays bietet einen 1-jährigen Garantieservice ab Kaufdatum, um eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums Defekte feststellen, die das Gerät unbrauchbar machen (z. B. Einschaltfehler), kontaktieren Sie uns unter support@dermrays.com .

    Hinweis: Veränderungen des Aussehens aufgrund normaler Abnutzung oder Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder Fahrlässigkeit sind nicht abgedeckt. Jeder Versuch, das Gerät (oder sein Zubehör) zu öffnen oder zu zerlegen, führt zum Erlöschen der Garantie. Schäden, die durch persönlichen Missbrauch (einschließlich Bruch) entstehen, sind nicht durch den Garantieservice gedeckt.