Política de devolución y reembolso

1. Garantía de devolución de dinero de 60 días

En DermRays, mantenemos una filosofía de dar prioridad al cliente, dedicada a mejorar su satisfacción y experiencia general. Con plena confianza en nuestros productos, nos complace ofrecer un servicio de devolución y cambio de 60 días a partir de la fecha de compra.

Condiciones a cumplir: La depilación requiere un uso prolongado para obtener efectos notables. Recomendamos seguir nuestras pautas de uso durante al menos un mes . Después de aproximadamente un mes, creemos que observará una reducción significativa del cabello. Si el producto se utiliza durante menos de un mes, su solicitud de devolución se considerará inválida.
Nota: Todas las devoluciones y cambios deben recibir autorización previa de nuestro departamento de atención al cliente. Los artículos que nos devuelvan deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original e incluir todos los accesorios.

    2. Reembolso total del 100%

    Si recibe artículos dañados, defectuosos o que no coinciden con su pedido, contáctenos en soporte@dermrays.com inmediatamente. No está obligado a asumir el costo de envío de devolución y no cobramos ninguna tarifa relacionada con las devoluciones.

    3. Proceso de devolución y reembolso

    • Comuníquese con support@dermrays.com : proporcione su dirección de correo electrónico, número de pedido, nombre y confirme si el paquete está abierto o sellado. Además, infórmenos el motivo de la devolución. Nuestro equipo procesará su solicitud de devolución y responderá dentro de las 48 horas.
    • Devolver el paquete: Devolver el producto, en su embalaje original y sin daños, junto con todos los accesorios, a la dirección que le proporcionemos.
    • Reciba un reembolso: al recibir la devolución sin daños, iniciaremos el reembolso y se lo notificaremos mediante un correo electrónico de notificación de reembolso. Los fondos se devolverán a su cuenta de pago dentro de 10 a 15 días hábiles. Si no recibe el reembolso dentro de este período, comuníquese con su banco o proveedor de servicios financieros.

    Nota: No somos responsables de ningún paquete perdido durante el proceso de devolución y no procesaremos reembolsos en tales casos.

    4. Condiciones de devolución inaceptables

    • Producto original, accesorios, manuales, cables u otros elementos originales faltantes o dañados incluidos inicialmente con el producto.
    • Productos físicamente dañados o daños causados ​​por un mal uso evidente.
    • Productos con manchas (arañazos, manchas de comida, aceite, etc.).
    • Pedidos realizados hace más de 60 días

    5. Política de garantía de 1 año

    DermRays ofrece un servicio de garantía de 1 año a partir de la fecha de compra para garantizar un uso fluido. Si descubre defectos que inutilizan el dispositivo (por ejemplo, falla de encendido) dentro de este período, contáctenos en support@dermrays.com .

    Nota: No están cubiertos los cambios en la apariencia debido al desgaste normal o daños causados ​​por accidentes, mal uso o negligencia. Cualquier intento de abrir o desmontar el dispositivo (o sus accesorios) anulará la garantía. Los daños resultantes del mal uso personal (incluida la rotura) no son elegibles para el servicio de garantía.